您現在的位置:新聞首頁>熱點要聞

炫鈴變5G廣告 蘇州聯通私換用戶彩鈴被指侵權

2019-09-02 14:13誠信在線-誠信在線手機版下載編輯:誠信在線人氣:


  “炫鈴”變“5G廣告”

  蘇州聯通私換用戶彩鈴被指侵權

  “‘聯通5G’N次方,新品牌、新紀元、新引領、新時代,N個夢想、N種未來、N次連接,‘聯通5G’N次方,開啟未來N種可能……”近日,江蘇蘇州市民朱先生發現,自己的手機來電彩鈴竟被換成了聯通5G廣告。對此,他表示氣憤。

  8月初,朱先生被朋友告知,自己的手機彩鈴變成了聯通5G廣告,他感到十分不解,“明明什麼都沒做,鈴聲卻被換了”。他問了幾個用聯通手機号的同事,發現都存在類似情況。8月9日,他通過電話詢問中國聯通客服時,客服對此解釋稱,号碼開通了“炫鈴”服務,但由于他沒有主動更改過鈴聲内容,所以依然是默認選項。而聯通将默認鈴聲更改為廣告。

 

  朱先生表示,他詢問客服依據什麼規定更改鈴聲,對方并未給出合理解釋。“我想一般人都不會特意去更換鈴聲,而且這個功能還藏得很隐蔽,平時根本不會注意。”朱先生表示。

  按照客服提示,朱先生發短信注銷了“炫鈴”業務,對方回複将在24小時内辦理。但8月12日,誠信在線,他的手機彩鈴依舊是廣告内容。他再次撥打客服電話,客服才幫他注銷“炫鈴”業務。對此,他提出質疑,即使鈴聲是默認選項,更改其内容也應告知用戶。如果不告知,那就是單方面違約。

  朱先生同時質疑稱,不同于輕音樂,運營商可從廣告内容中獲利。這就好比小區物業在住宅樓或電梯牆面上貼廣告,“這把每個用戶當成廣告資源”。

  朱先生稱,辦卡時,營業廳會給用戶一張協議單,有些條款十分專業,消費者很難看出其中的文字遊戲。“事情沒有發生前,沒有人會去摳字眼。這件事的隐蔽性在于,鈴聲隻有在别人打你電話時才能聽到。如果别人不說,用戶很難知道”。朱先生表示,消費者更多關注的是花多少錢、享受多少服務。“這件事的用戶體驗很糟糕。”

  日前,記者随機撥打了多個地區的中國聯通号碼,發現北京、南京、長沙等地的鈴聲依舊是原始的“嘟嘟嘟”聲,而蘇州地區的聯通号碼彩鈴變成了廣告。記者到蘇州某聯通營業點辦理了一張聯通卡,發現開卡協議中并沒有涉及任何有關“炫鈴”服務的内容。

  聯通客服對此解釋稱,“這是一項功能,和上網、通話一樣,是開卡就自帶的功能”。至于為什麼隻有蘇州地區的聯通手機用戶的鈴聲被更換,客服表示不清楚,他們隻是接到通知,誠信在線手機版下載 ,把默認鈴聲換成相關廣告。截至記者發稿,廣告彩鈴依舊存在。

  按照合同法第8條規定:當事人應當按照約定履行自己的義務,不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同,受法律保護。

  蘇州大學王健法學院教授趙毅表示,聯通單方面更換用戶鈴聲的行為涉嫌違反多個法律法規。從合同法的角度看,用戶并沒有明确同意該項條款,而且該項條款并沒有在合同中明示。即使明示了,也可能是運營商濫用優勢地位形成的格式條款,也涉嫌違約。同時,作為服務合同的提供者,聯通運營商利用優勢地位,擅自将用戶彩鈴換成5G廣告,也構成違約行為。

  “蘇州聯通公司的行為構成了侵權。”趙毅表示,消費者權益保護法賦予了消費者有知悉其接受服務真實情況的權利和自主選擇商品或服務的權利,蘇州聯通公司涉嫌剝奪消費者的知情權和選擇權,在用戶可能不知情的情況下,開通了炫鈴功能并擅自更改鈴聲。如果構成消費者權益受損,應予賠償。

  此外,我國廣告法對廣告經營者、廣告發布者都有明确規定,廣告法第2條規定的廣告發布者是指為廣告主或者廣告主委托的廣告經營者發布廣告的自然人、法人或者其他組織。

  趙毅介紹說,手機彩鈴用戶并未接受聯通委托,但是承擔了廣告發布者的角色,由此違反了廣告法第30條,有關廣告經營者和廣告發布者在廣告活動中應當依法訂立書面合同的規定。“運營商不僅應當由此向消費者賠償損失,亦有可能受到廣告法規定的行政處罰。”

  同時,聯通此舉還有不正當競争之嫌,涉嫌違反廣告法第31條:廣告主、廣告經營者、廣告發布者不得在廣告活動中進行任何形式的不正當競争

  《中華人民共和國電信條例》第30條規定,電信用戶有權自主選擇使用依法開辦的各類電信業務。聯通在用戶不知情的情況下,開通“炫鈴”業務,違反此項條例,将可能被電信行政主管部門進行處罰。

(來源:誠信在線手機版下載)

  • 凡本網注明"來源:誠信在線-誠信在線手機版下載的所有作品,版權均屬于中誠信在線-誠信在線手機版下載,轉載請必須注明中誠信在線-誠信在線手機版下載,http://cdda870710.cn。違反者本網将追究相關法律責任。
  • 本網轉載并注明自其它來源的作品,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點或證實其内容的真實性,不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。其他媒體、網站或個人從本網轉載時,必須保留本網注明的作品來源,并自負版權等法律責任。
  • 如涉及作品内容、版權等問題,請在作品發表之日起一周内與本網聯系,否則視為放棄相關權利。



圖說新聞

更多>>
王培吾:“政治建軍”的實踐者

王培吾:“政治建軍”的實踐者