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中國鐵路新增4條高鐵電子客票應用試點

2019-08-24 16:11誠信在線-誠信在線手機版下載編輯:誠信在線人氣:


  中新社北京7月26日電 (記者 周音)中國國家鐵路集團有限公司26日披露,中國鐵路将進一步擴大鐵路電子客票應用試點範圍,在海南環島高鐵試行電子客票的基礎上,自7月27日起,陸續增加上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大理至麗江高鐵城際鐵路開展電子客票應用試點。

資料圖:複興号動車組。陳超 攝

資料圖:複興号動車組。陳超 攝

  中國國家鐵路集團有限公司有關部門負責人介紹,2018年11月22日,鐵路部門在海南環島高鐵開始電子客票應用試點,截至今年6月底共發售電子客票約2087萬張。針對試點過程中發現的問題,鐵路部門采取增加硬件設施、加強宣傳提示、優化軟件功能等措施,逐一進行了改進完善。

  負責人稱,選擇上述4條高鐵城際鐵路擴大試點,是因為這些線路列車開行密度高、跨線運行多、客流相對集中,既包含發達地區、旅遊熱點城市,又涵蓋西部地區,兼顧了各種運輸業務場景和旅客不同服務需求。實行電子客票後,旅客在以上線路購票、進站乘車、退改簽等流程将發生一些變化,主要體現在:

  在購票環節,通過12306網站(含手機客戶端,下同)購票的旅客,誠信在線手機版下載 ,可自行打印或下載購票信息單;通過車站窗口、自動售票機購票的旅客,鐵路部門提供購票信息單,并請旅客當場核對信息;旅客如需接收列車運行變更信息,可在購票時登記手機号碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,不作為乘車憑證。

  在進出站環節,旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳台居民居住證、港澳居民來往内地通行證、台灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續;旅客持戶口本等不可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,誠信在線,通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

  在乘車環節,旅客須按購票信息顯示的車廂号和座位号就坐,遇列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

  如需改簽、退票,使用電子支付方式購票的旅客,可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續;使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客,須到車站指定窗口辦理。(完)

(來源:誠信在線手機版下載)

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